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行业寒冬中，他把抖音团购做成流量引擎，私域复购暴涨 200%！附实操指南

“今年暑假的生意差到离谱！”刚挂掉同行的求助电话，我盯着自家酒店 7 月 90%的入住率报表 陷入沉思。同一条街上，竞对们的数据惨淡到仅有50%-60%。当消费降级撞上行业内卷，连三亚高星酒店单均消费都暴跌 24%，无数老板在房租和人力成本中挣扎求生——但破局之道，其实就在眼前。

一、行业寒冬：降级潮下的生死局

“只要不亏本，先保入住率！”这已成为 2025 年暑期酒店业的生存底线。国家统计局数据显示：2025 年 6 月社会消费品零售总额增速环比下降 0.12%，消费疲软直接冲击酒店业。更触目惊心的是：

三亚高星酒店单均花费同比下滑 24%

 多地出现“零入住”极端案例

OTA 平台价格战白热化，“马太效应”凸显

残酷现实： 当游客总量萎缩时，存量客源的争夺决定生死。而我的破局三板斧，正由此展开——

二、逆袭 90%入住率的实战秘籍

2.1   

抖音团购：精准引流增量客群

日均获客 5-10 单，占新客源 35%

操作要点：

推出“住宿+景点联票”套餐（参考本地旅游景点合作模式）

拍摄客房清洁流程/早餐实景短视频，强化信任感

 设置限时特惠，引导即时转化

2.2

私域池：把过客变终身客户

复购订单日均 3-5 单，转化率提升 200%

关键动作：

 入住时引导添加店长微信，送延迟退房权益

建会员群发布“暗号价”，比如周三四折房

生日月赠定制香薰服务（提升情感记忆点）

案例：柏纳酒店通过精细化服务，复购率超行业均值 30%

2.3

OTA 精运营：不挂牌也能冲进前 5

携程/美团双平台商圈排名前五

核心策略：

动态调价系统：上午 9-10 点/下午 3 点降价引流

专设“商旅特惠房”吸引团体客（贡献超 35%营收）

回复差评<2 小时，转化投诉为口碑机会

三、秋冬淡季预布局：现在就该行动

消费疲软可能持续至年末，我正推进两大部署：

异业联盟：与本地洗车行/餐馆互换优惠券，撬动周边客源

体验升级：大堂植入品牌香薰系统（檀香调提升高端感）

会员储值：充 5000 元送 800 元+免费会议室（锁定商务客户）

四、结语：寒冬最能检验真功夫

“淡季不是没有机会，而是筛选谁更懂运营。”——旅悦集团运营总监

当行业集体“躺平”时，精细化用户运营+差异化体验才是穿越周期的利器。那些在寒冬中依然打磨服务、创新渠道的酒店，终将在回暖时迎来爆发式增长。

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