近日,广州市越秀区市场监督管理局对当地某肛肠医院作出行政处罚决定,因其通过群发虚假健康普查短信误导消费者、违反明码标价规定,依法对其罚没合计 150.87 万元,这一结果为民营医院 “套路揽客” 行为敲响警钟。
据调查,该医院为吸引患者就诊,于 2024 年 10 月与上海、重庆两家公司签订短信推送服务协议,委托对方以 “1068” 号段群发宣传短信。其中上海公司发送 9760 条,重庆公司发送 125 万条,短信单价均为 0.04 元 / 条,内容包含 “广州市民胃肠健康普查正在进行” 等表述,并引导有胃痛、便血、痔疮等症状的市民回复申请。
然而,这一 “惠民普查” 实为医院精心设计的引流套路。广州市卫健委早在 2023 年、2024 年就两次公开辟谣,明确表示从未组织过此类全市性胃肠健康普查,官方筛查仅通过疾控中心或公立医院开展。但该医院仍顶风作案,执法人员回访患者发现,多数人因短信中 “广州市民”“普查” 等关键词,误以为活动由政府或公立医院组织才到院就诊,而医院从未获得开展全市性胃肠普查的授权。
除虚假宣传外,2025 年 3 月 14 日执法检查还发现,该医院价格公示表缺少 “电子结肠镜检查”(272 元 / 次)、“电子胃十二指肠镜检查”(200 元 / 次)等核心检查项目标价信息,违反明码标价规定。
最终,越秀区市场监督管理局认定,医院行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款,且存在患者投诉集中、社会影响恶劣、引发重大舆情等从重处罚情节,决定没收其违法所得 30.87 万元,并处 120 万元罚款;对明码标价问题,因情节轻微且已整改,仅责令停止违法行为,未额外罚款,两项罚没合计 150.87 万元。目前,该医院已停止相关违法操作,案件已进入执行阶段。