打开手机，9.9 元就能团个基础体检，38 元做个中医拔罐，晚上 10 点还能约到医生看诊 —— 曾经只能去医院或诊所排队的医疗服务，如今在抖音、美团、京东这些我们天天用的 APP 上就能轻松搞定。

2026 年以来，互联网巨头们集体加速布局线下医疗门诊赛道。字节跳动在上海注册成立了小荷门诊有限公司，这是继北京小荷门诊部之后，字节在实体医疗领域的又一次重要尝试。京东健康则在北京亦庄开出了自营医美诊所，不仅提供美白嫩肤、水光针等轻医美服务，还把营业时间延长到了晚上 10 点，专门服务上班族。美团更是直接把社区卫生服务中心都拉上了平台，上海杨浦区新江湾城社区卫生服务中心今年初就上线了美团团购，38 元的中医拔罐、197 元的护士上门换药，价格透明还能在线预约。

这些互联网大厂的入局，一下子打破了基层医疗市场原本平静的节奏。对于开在社区里、街道边的小诊所来说，日子突然变得不好过了。

"以前我们就是守着店等病人来，现在不行了，人家在手机上就能找到更便宜、更方便的服务。" 在广州天河区开了 5 年中医诊所的王医生告诉记者，自从去年底周边有诊所开通了抖音团购，他的客流量就明显下降了。"人家 9.9 元就能做个肩颈按摩，还送艾灸，我们原来收 50 元一次，根本竞争不过。"

为了留住病人，王医生也不得不跟着 "卷" 起来。他先是在美团和抖音上都开了账号，推出了 39.9 元的拔罐 + 艾灸套餐，然后把营业时间从原来的晚上 8 点延长到了 10 点。"现在年轻人下班晚，很多人都是吃完饭才来看病，我们不延长时间，他们就去别的地方了。"

王医生的经历，正是当下全国无数基层诊所的真实写照。互联网巨头带着流量优势和资本力量杀入门诊市场，不仅带来了价格战，更重要的是改变了患者的消费习惯。现在的患者，尤其是年轻人，已经习惯了在手机上比价、看评价、预约服务，那些还停留在 "等客上门" 模式的传统诊所，自然就被边缘化了。

于是，一场前所未有的 "服务内卷" 在基层医疗行业全面展开。

首先是价格战。记者在抖音上搜索 "诊所"，发现 9.9 元的基础体检、19.9 元的口腔检查、29.9 元的小儿推拿比比皆是。很多诊所为了吸引流量，甚至推出了 "1 元挂号"、"免费测血压血糖" 等活动。

其次是服务时间的延长。越来越多的诊所开始实行 "夜间门诊"，有的甚至开到了晚上 11 点。还有一些诊所推出了 24 小时急诊服务，专门处理感冒发烧、外伤处理等常见急症。

第三是服务内容的拓展。除了传统的看病拿药，现在很多诊所都增加了中医理疗、医美整形、健康管理、疫苗接种等项目。有的诊所还推出了上门服务，护士可以上门打针、换药、输液，医生可以上门出诊。

第四是数字化升级。几乎所有想活下去的诊所，都开通了线上预约、线上问诊、线上缴费等功能。很多诊所还建立了患者微信群，定期发布健康科普知识，提醒患者复诊。

"以前开诊所，只要医术好就行，现在不行了，你还得会运营、会拍视频、会做直播。" 在深圳开口腔诊所的李医生感慨道，"我们现在专门雇了一个运营，负责抖音和美团的账号，每天都要拍视频、做直播，不然根本没人知道你这家店。"

不过，这场 "内卷" 也并非全是坏事。对于患者来说，最直接的好处就是看病更方便、更便宜了。以前看个感冒发烧，可能要排队一两个小时，现在在手机上预约好，到点就能看。而且价格也透明了很多，不用担心被乱收费。

对于行业来说，互联网巨头的入局也在倒逼基层医疗服务升级。那些服务差、技术落后、管理混乱的诊所，会被市场淘汰；而那些能够适应变化、提升服务质量的诊所，则会获得更好的发展机会。

当然，也有业内人士表示担忧。医疗服务毕竟不同于普通商品，过度的价格战和商业化，可能会导致医疗质量下降。而且，互联网巨头的垄断优势，也可能会挤压中小诊所的生存空间。

"医疗行业的核心还是医疗质量和安全，不能为了追求流量和利润，就牺牲医疗质量。" 一位医疗行业专家表示，"希望监管部门能够加强监管，规范市场秩序，让基层医疗行业能够健康发展。"

在这场行业变革中，有不少诊所经营者选择了转让退出。对于他们来说，与其在激烈的竞争中苦苦挣扎，不如及时止损。而对于想要进入医疗行业的投资者来说，现在也是一个不错的抄底机会。

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