来源：携程酒店程长营 侵删

高温天气改变的不只是出行节奏，也在重塑住客对酒店的期待：既要清凉舒适，也希望足不出户就能获得更丰富的度假体验。

对酒店来说，高温既是服务挑战，也是经营窗口。下面分享4个实用的夏季酒店运营技巧，帮助大家抓住市场机会，让体验与收益同步升温。

01

信息维护：

让清凉卖点更快被看见

高温天气下，泳池、儿童戏水区等清凉设施，往往是住客搜索时重点关注的信息，酒店可以通过标签与图片强化避暑优势。

1.短标签：要让用户快速看懂“酒店有什么”

短标签主要来源于酒店在EBK中维护的设施、政策和活动信息。因此，酒店应先从信息源头检查，将室内外泳池、儿童泳池、影音房、儿童乐园等夏季高关注设施维护准确。

2.长标签：要说清“为什么值得选”

商家推荐词可由酒店自定义，需要突出区别于同商圈其他酒店的特色。长短标签的撰写可互相配合，进一步展现酒店核心卖点。

这样既不重复，又能帮助用户从“看见设施”进一步走向“想象体验”。

标签维护完成后，还要注意准确性和时效性。如泳池暂停开放、活动结束或设施调整后，应及时更新对应设施、政策或活动模块信息，并检查外网是否生效，避免用户到店后发现实际服务与标签不符。

 3.首图及视频：要为标签提供视觉证明

首图避免千篇一律，可结合时令特征和客群画像来强化卖点：

主打泳池→优先展示清晰开阔的泳池实景；

主打亲子避暑→展示儿童戏水区或室内乐园；

主打宅酒店→选择影音房巨幕、夏日下午茶或房内冰饮等场景……

完成标签和首图的维护后，也要同步更新详情页酒店亮点、主题图片及旅拍内容，并随着设施和季节变化及时调整，让卖点始终准确、鲜明。

02

细节服务：

用贴心体验赢得住客好感

线上信息促成下单，线下服务则决定好评与复购。高温天气下，酒店可以围绕“一凉、一饮、一关怀”，选择一至两项重点服务，为住客打造更舒适、更贴心的入住体验。

一凉：从住客进店、进房的第一感受入手

酒店可以准备冰毛巾、降温湿巾或便携小风扇，并根据住客预计到店时间提前调节客房温度，让住客从室外高温中进入房间后，第一时间感受到清凉舒适。

一饮：用夏日限定的小惊喜提升入住仪式感

前台或客房可以提供冰镇矿泉水、酸梅汤、柠檬水，让一份成本可控的清凉礼遇，成为住客愿意拍照和分享的体验记忆。

一关怀：围绕夏季出行中的实际需求展开

在客房内配备驱蚊液，提供防晒伞借用服务和高温出行提醒；面对亲子、老人等客群，还可以提供更有针对性的用品和服务，让关怀落到住客真正需要的地方。

这些细节不一定昂贵，却有助于提升住客满意度和点评质量，增强连住与再次预订意愿。很多时候，让住客记住一家酒店的，不只是完善的硬件设施，更是炎炎夏日里，那份恰到好处的清凉与关怀。

03

套餐组合：

盘活资源，丰富夏日入住体验

持续高温下，一部分住客会倾向于减少户外活动，在酒店内完成餐饮、休闲和娱乐体验。酒店可以尝试将住宿与餐饮、康体、室内娱乐或周边资源组合成特色夏日套餐。

1.城市及商圈酒店：套餐宜“少而精”

住客在酒店外行程通常较多，可采用“主力房型＋夏日下午茶、特色午餐或黄昏鸡尾酒三选一＋延迟退房”的组合，既提供避开中下午高温的休闲选择，也不会过多占用行程。

2.度假型酒店：一站式清凉度假体验

酒店可围绕泳池、儿童戏水区、SPA、室内手作、康体运动等资源，选择一项核心体验，再搭配正餐、下午茶、迷你吧或接送服务，打造足不出店的一站式清凉度假套餐。例如“景观房＋双人泳池权益＋夏日下午茶＋迷你吧”，既丰富住客体验，也能带动餐饮、康体和娱乐空间的使用。

3.亲子客群酒店：减少家长的“出行焦虑”

酒店可围绕“家庭房＋室内乐园或水族馆门票＋儿童餐饮”等内容设计套餐，降低家长安排行程的负担。套餐页面还应明确“几大几小”、儿童年龄或身高限制及具体权益，减少后续沟通成本。

同时，携程新上线“多孩礼遇”，为两孩及以上家庭提供免费儿童早餐、免费加床、儿童礼品等权益，酒店可结合自身条件参与设置。

相比单独售卖客房，设计得当的套餐可以帮助酒店盘活已有资源，带动非房收入，也能让酒店从“住宿空间”升级为“体验目的地”。此外，丰富的体验内容还可以为点评和社交分享提供素材，带来持续曝光。

04

特色房型：

用影音空间打造差异化体验

炎炎夏日，空调、冷饮和追剧观影已经成为不少消费者的“宅度假”选择。一间能够吹着空调、躺着观看百寸巨幕电影的影音房，为想躺平的客人提供了更明确的下单理由。

影音房通常通过高清幕布、专业投影设备、音响及片源服务，为住客打造更沉浸的房内娱乐体验；对酒店来说，商用设备和完善的售后服务，也可以降低酒店后续维护、片源采购和版权合规方面的运营压力。部分改造方案还可以在较短时间内完成，减少对正常营业的影响。

影音房上线后，还可以通过特色房型标签和关键词筛选等方式，帮助用户更快识别这一房型。携程数据显示，部分酒店的影音房订单和房型溢价有所提升。

文末小结

信息维护促转化，细节服务赢口碑，套餐组合增体验，特色房型做差异。希望以上4个技巧能够为酒店夏季经营带来启发，助力酒店在这个夏天抓住机遇，让收益也随着气温一路走高！

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