往年618的硝烟味是明晃晃的价格战，今年却有点不同——淘宝和京东两大老牌巨头，头一回被逼得手忙脚乱。

5月底，美团闪购突然杀入战场，一句“无预售、无尾款、30分钟送到家”，像根针戳破了传统电商的漫长预售泡沫。开门红首日，美团闪购上的酒类成交额直接飙涨18倍，3C家电窜升6倍。一个大学生在宿舍下单牙膏、化妆棉，30分钟后东西就送到了楼下。这种“像点外卖一样买一切”的体验，让习惯等三天快递的年轻人瞬间倒戈——95后占了美团闪购半边天

淘宝和京东不是没反应。天猫今年一刀砍掉折磨人多年的跨店满减，换成“买一件立减15%”，嘴上说是简化玩法，实则是被即时零售逼得手忙脚乱；京东一边喊着“低价+服务”，一边把线下数百万门店拖进战场，连自家开的“七鲜美食MALL”都赶在618当天开张。可消费者早看透了：37天超长大促？不如30分钟拿到一瓶冰啤酒实在

更让两大巨头冒冷汗的是，年轻人连“低价”都不迷信了。去年618销售额16年来首度下滑7%，凑单退货、预售套路早把耐心磨光。今年就算iPhone直降1500块，也难掀起狂欢。大家宁愿缺啥买啥，“不买立省100%”成了新口号

被迫转型的淘宝京东，开始四处“抱团取暖”。淘宝和小红书搞起“红猫计划”，笔记里挂个链接就能跳去淘宝下单；京东转头拉拢B站和小红书，硬推“京火计划”“红京计划”。连支付围墙都拆了——淘宝用上微信支付，京东物流给天猫送货。曾经老死不相往来的对手，如今“互蹭流量”成了活下去的招数

连直播间都透着焦虑。李佳琦一晚带货几十亿的盛况还在，可京东已经让AI数字人顶岗——成本只要真人1/10，24小时不停吆喝，深夜转化率还能涨30%。技术砸钱狠，无非是想抢回消费者那点快耗光的注意力

夜深了，哈尔滨的“七鲜美食MALL”灯火通明，骑手拎着最新款手机冲出商场。三十公里外，淘宝仓库里机器人还在分拣隔日达的包裹。一场以“分钟”计时的零售革命，已经烧到了老巨头们的家门口

今年 618，电商界热闹非凡，细说淘宝和京东

先说淘宝，今年 618 那可是 “状况百出”。会员们本想着能在大促里享点特权，结果呢，不少 88VIP 会员发现，普通用户拿到的优惠比自己还多。就好比买双 FILA 运动鞋，会员账号显示 499 元，非会员只要 479 元，这让会员们心里很不是滋味，感觉自己被 “坑” 了。还有在百亿补贴频道，假货传闻闹得沸沸扬扬。有消费者在那买了兰蔻防晒霜，收到货后包装不对劲，连中文标签都没有，上网一搜，好多人都有类似遭遇。找客服退货，那叫一个难，反复提交证据，智能客服根本解决不了问题，消费者的购物体验简直糟透了。

商家这边也不省心，有的商家直接玩消失。有消费者抢到石头扫地机器人，价格挺实惠，结果第二天商家说系统出错，强制退款。还有买护肤品的，下单前能用优惠券，付款时突然不行了，品牌方后来虽赔了券，但东西价格却比之前贵了。淘宝今年 618 提前近两个月就开始了，可准备工作明显没做好，会员权益没保障，假货问题没解决，商家规则也混乱，消费者和商家两边都得罪，这能不慌嘛。

再看京东，虽说在一些方面有动作，比如京东 MALL 北京双井店在 618 期间开业，想打造线下 618，发展零售创新业态来反哺线上。但电商市场竞争太激烈了，强敌环伺。美团闪购在即时零售这块发展迅猛，京东外卖也面临不小压力。而且今年 618，电商整体增速放缓，就算京东 APP 的 DAU 创了历史新高，可增长也不像以前那么容易了。京东在价格战、用户争夺等方面都得使出浑身解数，压力可想而知。

今年 618，整个电商环境都变了。直播电商市场规模增速明显下滑，店播占比上升，头部主播影响力被削弱。消费者也越来越精明，不再轻易被各种促销套路忽悠。淘宝和京东以往的优势没那么突出了，新的竞争点又不断涌现，像即时零售领域的激烈竞争。

在这种情况下，淘宝和京东要想稳住地位，可得好好想想对策，怎么提升用户体验，怎么留住商家，怎么在新的竞争领域找到突破点，不然这 “慌” 的状态还得持续下去，未来的电商大战，它们的挑战可不小啊。