来源：石家庄民宿服务协会 侵删

《2025年酒店暑期运营趋势洞察报告》报告主要分析了2025年酒店在暑期的运营趋势、服务需求变化、亲子游需求特点以及赶房率上升背景下的运营策略等。以下是其核心内容的详细梳理：

一、暑期服务需求增长趋势与提效路径

服务需求率增长：2025年酒店暑期服务需求率较平日有显著增长，尤其是商务型酒店和度假型酒店在6月和7月的服务需求率明显高于3月和4月。高温天气导致饮水和清洁服务需求更为频繁。

高频服务需求：

商务型酒店：矿泉水、成人拖鞋、牙具、剃须用品、开门服务、充电器、枕头、浴巾、儿童拖鞋、被子。

度假型酒店：矿泉水、开门服务、儿童拖鞋、体温计、成人拖鞋、床围、牙具、被子、儿童洗漱用品、儿童浴袍。

低容忍度服务项目：

商务型酒店：开门服务（4.5分钟）、成人浴袍（6.0分钟）、沐浴液（8.5分钟）、火柴（9.0分钟）、吹风机（9.2分钟）。

度假型酒店：开门服务（5.4分钟）、购物袋（7.8分钟）、浴帽（8.5分钟）、纸巾（10.0分钟）、洗浴用品（11.1分钟）。这些项目等待时间过长会导致客人不满。

人力缺口分析：通过蓝豆服务人力分析模型，可以精准识别各时段的服务人力缺口，帮助酒店灵活调整人员排班，优化人力资源配置。

智能化工具应用：利用智能化工具，如服务机器人、AI大脑等，通过人机协作提升服务效率，优化客人体验。例如，客人可以通过电话呼叫服务，机器人自动取物并送至客人房间。

二、暑期亲子游需求变化与运营重点

儿童用品服务需求增长：暑期儿童用品服务需求率显著上升，某酒店集团6-7月的儿童用品服务需求率较3-4月增长明显。

儿童类物品需求排名：儿童拖鞋（31.3%）、儿童牙具（29.8%）、儿童浴袍（17.7%）等是客人需求较高的儿童用品。

新生代父母需求升级：90后、00后新生代父母占据亲子消费市场近半份额，其核心诉求从基础服务升级为追求“高质量陪伴”，强调沉浸式亲子体验。酒店可结合主题深度、文化融合与科学实践进行亲子体验活动设计，如天津生态城希尔顿酒店的“小小总经理”研学体验，中国大酒店联合广州博物馆的暑期研学计划等。

三、暑期赶房率上升背景下的运营提效策略

赶房率上升趋势：2025年商务型酒店和度假型酒店的赶房率在暑期均呈现上升趋势，度假型酒店的赶房率上升更为显著。

赶房策略：

构建标准驱动：建立“待检查>清洁中>待清洁”的房态优先级标签系统。

一线创新：鼓励基层员工在系统中探索优化路径，构建内部分享机制，将一线经验迅速标准化。

系统赋能：实现精准通知，优化工作人员调度策略，避免资源浪费与重复劳动。

文章仅是作者个人观点，不应作为投资依据。读者应详细了解所有相关投资风险，并请自行承担全部责任。 部分文章是网络作者投稿发布，版权归投稿作者所有。作者应对文章及图片的真实性及版权负责。一旦因此引发版权纠纷，权利人提出异议，指点网将根据相关法律法规的规定，删除相应内容。侵权责任由投稿者自行承担，如由此造成指点网损失，投稿者应承担赔偿责任。如对本文有任何异议，请联系我们135-3041-8755。