2025 年 12 月 1 日，全国首家京东 “护士到家” 护理站在天津河北区正式开业，标志着京东健康 “互联网 + 护理” 模式实现线下实体落地，为天津市民带来了 “医院级标准、家门口享受” 的专业健康服务。这座由市投促局、医保局联合支持的护理站，不仅填补了本地居家护理服务的资源缺口，更以京东健康的核心优势重构了居家护理新生态。

严苛准入 + 标准化流程，筑牢专业服务基石

京东健康 “护士到家” 的核心竞争力源于对专业性的极致追求。所有入驻护士均需通过 “四重认证”：国家卫健委执业资格认证、三甲医院从业背景核查、200 + 课时专项技能考核及服务能力评估，确保每一位上门护士都具备护师以上职称和三年以上临床经验。护理站作为区域服务枢纽，集结了近千名二级、三级医院专业护士，从源头上保障服务品质。

服务过程中，护士携带 “一客一包” 标准化护理箱上门，箱内耗材均来自京东自营供应链，与三甲医院品质同源。平台通过 GPS 轨迹追踪、全程录音留痕及护患双方投保机制，实现服务全流程可追溯，让居家护理的安全性与规范性得到双重保障。这种 “资质严审 + 过程管控” 的模式，彻底解决了传统居家护理 “专业难保障、安全有隐患” 的痛点。

百项服务 + 场景覆盖，满足全人群健康需求

护理站落地后，天津市民可享受涵盖 7 大类 100 余项的专业服务，实现从医疗刚需到品质健康的全场景覆盖。针对术后康复人群，提供换药拆线、压疮护理、导管维护等核心医疗服务；为失能老人定制助浴清洁、便秘失禁护理等生活照护；给慢性病患者提供打针采血、用药指导等长期管理服务，更创新性推出呼吸机、血糖仪等医疗设备上门调试服务，破解老年用户 “买了不会用” 的难题。

在北京工作的天津市民小王，通过平台为独居母亲预约了陪诊 + 居家护理套餐：护士全程协助医院挂号检查，回家后定期上门监测康复情况，让异地子女实现 “远程尽孝”。72 岁的慢阻肺病患者李奶奶，通过护士上门调试呼吸机参数、手把手教学使用技巧，终于摆脱了设备使用不适的困扰，子女通过专属随访群实时掌握老人情况，安心又省心。从新生儿黄疸监测到脑卒中康复训练，从中医亚健康调理到医疗级美肤护理，京东健康真正实现了 “全生命周期健康守护”。

科技赋能 + 政策加持，打造便民服务闭环

依托京东智能调度系统，天津护理站构建起 “15 分钟响应、1 小时达” 的高效服务网络，用户通过京东 APP 搜索 “护理站” 即可一键预约，灵活选择服务时间。服务后生成的电子健康档案、检测数据曲线等可视化报告，可同步至家庭医生，形成 “预约 - 服务 - 随访 - 管理” 的完整闭环。这种数字化服务模式，让老年群体慢病管理效率提升 50%，术后患者康复周期缩短 30%。

值得关注的是，护理站已纳入天津长期护理保险服务体系，未来将进一步对接医保政策，为参保家庭提供更具性价比的服务。开业现场设置的健康监测、中医咨询、设备试用等体验环节，吸引了众多周边居民参与，大家纷纷表示：“在家门口就能享受到三甲医院水平的护理服务，还能试用专业设备，太方便了！”

从全国 45 城的线上服务网络，到天津首个线下护理站的落地，京东健康 “护士到家” 正以 “科技 + 专业” 的双轮驱动，打通医疗护理 “最后一公里”。未来，随着更多护理站的布局和服务的深化，京东健康将持续整合医疗资源，让专业、安全、便捷的护理服务走进天津千家万户，为健康天津建设注入强劲动力。