花上百万做整形，本来是奔着变美去的，可最近杭州的一起医美纠纷，让不少消费者都捏了把汗。54 岁的张女士两年多时间里前前后后砸了 170 万元，在杭州知名医美机构 “虞美人” 旗下门店做微整形，结果不仅没达到预期效果，反倒出现鼻梁歪斜、额头坑洼不平的问题，美颜开到最大都遮不住。随着事件持续发酵，这家老牌医美机构的过往争议也再次被翻到了台面上。

张女士常年在国外生活，2023 年刷短视频的时候，刷到了 “虞美人国际集团” 创始人的账号，账号里全是各类变美逆袭的案例，刷得多了她也动了心。和客服对接好之后，张女士特意飞回国内，到开在杭州别墅区里的千和医疗美容诊所面诊。看着高端的门店环境，再加上工作人员的热情介绍，她当场就交了 50 万元，做了去皱、面部提升、皮肤护理等一系列注射类微整形项目。

第一次做完效果确实还不错，张女士当时也觉得这钱花得值。可没过去多久，机构的工作人员就主动联系她，说想要效果维持得更久、状态变得更好，得接着做下一阶段的项目。就这么着，接下来的两年多里，张女士来来回回打飞的回国十几次，一次又一次追加项目和费用，算下来总共花了 170 万元，再加上往返机票、住宿这些开销，前后投入快 200 万元。

可钱越花越多，脸上的状况却越来越不对劲。慢慢的，张女士发现自己的眼睑变得一高一低，额头填充的部位摸起来坑坑洼洼，最明显的是鼻梁，肉眼就能看出来歪了，还经常疼得难受。她赶紧找机构反馈问题，对方给她做了修复，可修复完不仅没好转，额头还是肿胀紧绷，鼻子疼得连觉都睡不好，工作人员居然让她自己买布洛芬止疼。更让她生气的是，脸上的问题还没解决，机构又开始推销 40 多万元的牙齿塑形项目，半点儿解决问题的诚意都看不到。

“要是只花几万块，没效果我也就认了，可这是 170 万啊。” 张女士说，现在自己拍照片，美颜参数拉到顶都盖不住脸上的问题，家里人也总拿这事调侃她，心理压力特别大。目前她已经聘请了律师，准备通过法律途径维权。

事实上，这早就不是 “虞美人” 第一次陷入整形纠纷。早在 2011 年，央视《焦点访谈》就曾以《面雕大师的真面目》为题曝光过这家机构，当时节目指出，“虞美人” 创始人涉嫌无证行医，旗下主诊医师王某娥也存在执业资质问题，有消费者花 18 万元做鼻部整形后出现严重后遗症，最后只能去公立三甲医院修复。

距离那次曝光已经过去十五年，可类似的争议始终没断过。2022 年，“虞美人” 旗下的医疗诊所因偷税漏税 1.47 亿元，被税务部门罚款 8827.27 万元；2023 年，又因为在直播间违规发布医疗广告、存在价格违法行为，被市场监管部门罚款 200 万元。耐人寻味的是，这次张女士的诊疗记录里，再次出现了当年被《焦点访谈》点名的医师王某娥的名字。对此机构工作人员解释称，王某娥在这次诊疗中只是负责辅助护理工作，并非主诊医师。

针对这起纠纷，“虞美人” 方面回应表示，张女士出现的鼻梁歪斜是个人体质原因，注射后出现了增生情况，属于正常的个体差异，目前机构正在和张女士协商解决方案。但张女士并不认可这个说法，她认为机构从头到尾都在推卸责任，从出现问题到现在，始终没有给出一个明确、有诚意的解决方案，反而一直在推销新项目。

这起天价整形纠纷曝光后，也引发了网友对医美行业乱象的讨论。有业内人士说，现在不少医美机构都靠短视频包装 “整形大师”、投放大量前后对比案例，用制造容貌焦虑的方式吸引消费者。很多人冲着机构的名气和高端环境就付了钱，却忽略了核查机构资质、医生执业资格这些最核心的问题。尤其是这类动辄几十万、上百万的 “天价医美” 项目，往往包装得天花乱坠，实际成本和效果都不透明，一旦出现纠纷，消费者维权往往要花费大量的时间和精力。

目前，当地市场监管和卫健部门已经关注到这起事件，具体情况还在进一步调查中。不少消费者也呼吁，医美行业的监管还得再收紧一些，别让想变美的人最后既花了钱，又遭了罪。

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