来源:携程酒店程长营,作者宋成杰 侵删在数字化时代,一条真实的高分好评足以影响上百人的消费决策。对酒店而言,4.7+的高点评不仅是数字上的胜利,更是服务细节的极致体现——从客人走进酒店大堂到离店后挥手告别,每个环节都需以”超预期“为目标,构建全流程服务体系。 五一来临之际,今天将拆解海量高分酒店案例,看看它们都是如何从住前-住中-住后三个环节打磨服务,赢得卓越口碑。 “Chapter 01”住前关怀:精准预判客人需求 住前服务是建立客人好感的第一步,通过预
2026-04-23
来源:原创 火山 酒管财经 侵删“国资深度布局酒店业务”的行业趋势,逐渐出现了新的小插曲。 4月16日,当地国资控股的沈阳辉山建设投资有限公司挂牌转让沈阳春天花正开酒店管理有限公司90%股权。同时,上海新世界大酒店有限公司100%股权也悄然摆上交易柜台。它的背后,同样为地方国资。 南北呼应、同日登场——这与我们过往强调的“国进民退”的大趋势似乎并不匹配。 一边是国资、国企全力布局酒店业务,另一边则是国资剥离、出售相关酒店资产。这种分化态
2026-04-23
酒店最大的成本是什么?空着的房间最近在酒店行业圈子里,流传着一段挺扎心的话:“酒店最大的成本不是租金,不是人工,不是水电,是没有人来你家住,你没有收入,才是你最大的问题。” 这是“人间清醒”的酒店人,但话糙理不糙。很多酒店老板天天盯着水电费、人工费、客耗品,今天省个两毛,明天抠个一块,觉得自己可精打细算了。可问题是——你出租率干不上去,省那仨瓜俩枣的,够干啥? 成本是死的,收入才是活的这话听着一针见血。租金每个月得交吧?员工工资每个月得发吧?这些玩意儿,你出租率60%也好、8
2026-04-22
手机用户,请使用微信小程序查看或发布信息长按图片进入小程序发布和查看信息银川酒店转让市场近期动态分析:多区域房源入市,公寓与经济酒店成主流 银川酒店转让市场挺热闹,兴庆区、金凤区、西夏区都有不少房源挂牌,涵盖公寓式酒店、经济酒店等多种类型,不管是想接手小体量公寓,还是整栋经济酒店,都能找到对应的选择,也能看出当下银川酒店市场的一些新趋势。 先看具体的转让房源,兴庆区有一家公寓式酒店正在转让,面积520㎡,一共13间客房,单层布局,不过月租金和转让费都没明说,需要有意向的人当面
2026-04-22
来源:原创 大粒子 酒店资管交流岛 侵删在商业地产的资产谱系中,酒店长期被视为一种特殊的配置品类。 写字楼的支点:靠长期租约。 购物中心的支点:靠周边人口密度和消费力。 长租公寓的支点:靠刚需人口数量。 这些支点,为投资测算提供了宝贵的确定性,构成了投资者信心的基石。 酒店投资的核心难点,恰恰在于这种确定性的系统性缺失。 这类业态的困境可以被归结为一个结构性的核心矛盾: 收入端没有支点,成本端却被刚性锁死,中间还叠加了一套极其
2026-04-22
来源:原创 彭占利 侵删能长期稳定在80%以上的,是少数 卡在50%-65%之间的,占绝大多数更关键的是——这些酒店,不是没努力, 而是:一直在用错方法努力。今天把问题说透一点,你对照看看,你中几个。 一、死在“什么都想做”,结果什么都没做好 很多酒店的营销状态是这样的:OTA在做抖音在做团购在做协议客户在跑私域也想搞看起来很努力, 但结果是:每一块都很浅 每一块都不出效果 本质问题是:没有主战场真正做得好的酒店,一定是:先打透一个渠道,再复制到其他渠道而不是——到
2026-04-22
来源:原创 夏定涛 客房夏夏 侵删 酒店生意不好,除了市场行情的问题,其实最关键的还是酒店的管理问题。并不是酒店的人数不足,也不是招不到人,而是我们的专业服务各方面都存在一定的问题。目前在酒店,其实我们听到的抱怨真的有很多,总是说薪资待遇,工作太重,从来都没有人说如何去让酒店的生意好起来。 一、酒店应该自查 自查管理:酒店的管理符合酒店的要求,并不代表符合客人的要求,你要知道客人需要的是什么,你的管理方式是否人性化,是否真正的灵活机制。 自查服务
2026-04-22
来源:迈点 作者/Cornelia 侵删 如果你最近出差或旅行,可能会发现一个有趣的现象:现在新开的酒店,大堂不再追求夸张的挑高,游泳池配置不再追求标配,客房数量也变得更加“克制”。 这不是个别现象,据迈点研究院不完全统计,2026年一季度全国新增超过1700家酒店,总客房数超过13.6万间。 其中,有90.6%的品牌都来自本土阵营,国际品牌占比仅为9.4%,而且高达73.1%的酒店规模在50-150间客房之间。 这些数据背后,藏着中国酒店业不断变化的真实
2026-04-22
来源:酒店热点HOTELHOTSPOTS,作者 | Alan Le 侵删 《盐铁论》中有这样一句话:“明者因时而变,知者随事而制。” 十四五的这五年,酒店行业到底经历了什么?2021年,此时的酒店行业,大部分人还乐观的认为,口罩会如2003年那样,很快就过去,报复性复苏不久会到来。大家谈论着三亚亚特兰蒂斯10000元一晚仍一房难求,开元酒店刚刚完成私有化退市,华住集团市值逼近2000亿港元...... 这一年,所有人都相信消费会继续升级,未来中高端酒店市场是必争的方
2026-04-22
手机用户,请使用微信小程序查看或发布信息长按图片进入小程序发布和查看信息安徽芜湖酒店转让市场出现了一批区位、规模、租金各具特色的经济型酒店项目。本文基于镜湖区、无为市、鸠江区、弋江区和南陵县的六个实际案例,从区域流量、运营成本、投资门槛三个维度进行剖析,为潜在投资人提供决策参考。 一、 核心城区:高流量与高成本博弈1. 镜湖区(步行街店)—— 极致小体量,低成本试水· 基础数据:16间客房,450㎡,月租金仅0.95万。· 分析:该项目位于芜湖传统核心商圈“步行街”,地理位置
2026-04-21
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