中国旅游饭店业协会发布中国饭店集团60强三强争霸,格局依旧翻开榜单,前三名毫无悬念——上海锦江国际酒店股份有限公司、华住集团、北京首旅酒店(集团)股份有限公司稳坐钓鱼台。锦江依然是大块头,坐拥1.3万家左右门店,稳居冠军宝座。但规模大不等于赚钱多,2024年前三季度,锦江营收虽然破百亿,扣非净利润却只有6.39亿,和门店数只有它一半的首旅(6.61亿)差不多。看来店多也未必就能赚得盆满钵满。 客房数量超过10万间的饭店集团达到了13家。榜单上也有新变化,亚朵集团与艺龙酒店科技今年排名往
2025-06-25
来源:澎湃新闻记者 吴琪 侵删因被指未经商家授权擅自修改定价,携程平台“调价助手”近日陷入舆论风波。多家酒店从业者向澎湃新闻透露,商家原本的定价逻辑遭遇平台自动“调价”功能冲击,酒店经营节奏被打乱。那么,究竟谁来掌握酒店的定价权?有专家表示,“商家应有权自主选择是否使用工具,平台不能借技术或规则优势剥夺其经营权。”若平台为塑造“低价形象”牺牲商家利益,最终会导致服务缩水,既伤害消费者,也会破坏行业生态。商家定价逻辑遭遇平台“调价”功能冲击某酒店负责人告诉记者,自酒店开业以来,受物业老化
2025-06-25
来源:蓝鲸新闻 文|降噪 侵删「你们能不能也关注一下水深火热的商务男装 ?」 最近资深男装从业者H先生跟我们大吐苦水,他说现在商场商务楼层基本就没有人逛,中档、高档品牌生意集体跳水,「史无前例的那种」。 商旅出行、会议需求的下降,还在持续挤压周边行业。压力无情地传导至所有链条。 基本盘不稳,就得转头找「消费新贵」。所以当高星酒店全面拥抱美团的消息传出,许多人没有很意外。 相比日子美滋滋的中端酒店,高端酒店的苦楚格外浓稠。文旅部的调查数据
2025-06-25
来源:山东现代国际酒店管理公司 侵删酒店管理是教育,同时也是服务。 “酒店六常管理”是衡量酒店管理好坏的标准之一,就像国家旅游局的星级评定标准一样,这个标准都是用量化的数字来说明的,比如说物品存货都有最高存量、最低存量,冰柜的温度是5度到-5度,电器开关时间是几点到几点等。 01 六常管理解说 常分类:把所有的物品分成两类,一类不再用了,一类还要用的;一类是马上要用的,一类是稍后再用的,把工作做得更细一点。例:可以通过分类提前将冷冻食品解冻等。 
2025-06-25
来源:山东现代国际酒店管理公司 侵删01 提升服务质量培训员工:酒店员工的素质直接影响到顾客的入住体验。定期为员工提供专业培训,提高他们的服务意识和专业技能,使他们能够更好地为顾客提供服务。此外,酒店还可以邀请行业专家进行讲座,分享行业经验和最新趋势,帮助员工不断提升自己的专业水平。 关注顾客需求:了解顾客的需求是提升服务质量的关键。通过调查问卷、顾客反馈等方式,了解顾客对酒店的期望和需求,及时调整服务策略,满足顾客的需求。例如,针对商务客人提供商务中心、会议室等设施;为家庭
2025-06-25
来源:原创DerekKun 寺意禅游 侵删“ 搞钱的第一步是找钱。” 除去政务消费,商务消费是酒店的另一个重要应收板块。酒店对商务需求这块的发掘一般呈现先追求高客单价,其次追求消费数量。越是高端的商务活动越有利润空间,换谁都愿意先做一桌上万的宴席,其次再考虑做十桌(千元/桌)的方案。 这就需要酒店去搞懂商务消费的特点,和与政务消费的区别。弄清楚到底是哪些行业、企业、组织或机构有这方面的需求,从行业到企业,从企业到组织、从组织到机构可以串联起来,陌拜是难免的,很可能工
2025-06-25
云南楚雄酒店资产全景扫描:小微民宿到高端物业的博弈与机遇 在云南旅游热度持续攀升的背景下,楚雄州酒店资产市场暗流涌动。从月租五千的街边民宿到标价七千万的高端酒店,不同量级的转让信息背后,折射出区域市场的多元生态与投资逻辑的深刻分化。 一、小微民宿:轻资产入局的最佳试验田 姚安县栋川镇民宿以“零转让费+月租5000元”的极低门槛,成为行业新手的试水平台。· 成本优势:18间房月均单房成本仅278元,不足经济型酒店1/3· 灵活运营:600㎡连层物业
2025-06-24
来源:原创 飞哥在分享 马哥聊住宿 侵删酒店经营管理模式深度剖析直营模式 直营模式的运营架构为,酒店业主(无论是企业实体还是个人投资者)以自有物业或者租赁物业为基础,创立酒店并采用特定品牌进行自主经营管理。在此模式下,酒店的所有权与经营权高度统一,完全归属于业主,不存在第三方的干预,相应地,业主独自享有酒店经营所产生的全部收益,同时也需承担所有潜在的损失风险。 以香格里拉集团为例,其在全球超过 70 个目的地成功布局,运营和管理着多达 100 余
2025-06-24
来源:剑门关酒店公众号 侵删酒店管理层次一般都呈金字塔形式,从塔底到搭顶,由宽到窄。管理的幅度则是越往上层,管理难度越大,管理的幅度越小。现在国内比较常见的酒店管理是直线职能制管理,在该管理体制中,任何一级领导、管理人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和知识。一、四个酒店管理层次01 酒店管理层次之服务员操作层 酒店要为客人提供高质量的服务,必须通过服务员的服务来体现。因此,服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和
2025-06-24
一部手机、一台自助机、一个AI模型,正让传统酒店蜕变为高效运转的“智慧生命体”。 清晨七点,杭州大华饭店大堂,三位刚下高铁的客人拖着行李箱走向前台。未等排队,工作人员引导他们来到一台蜻蜓造型的设备前。身份证识别、人脸认证、支付押金——20秒后,三张房卡吐出。前台微笑告知:“您的西湖景观房在8楼,电梯在左侧。”与此同时,客房部员工的钉钉收到自动派单:“803房客人已入住,请完成查房准备”。 这一幕正成为中国酒店业的常态。当华住集团在5000家门店实现“30秒入住、0秒退房”,当
2025-06-24
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